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Nuestras políticas están diseñadas para brindarte una experiencia de compra segura y placentera. Desde la privacidad de tus datos hasta nuestros términos de envío, cada detalle está pensado para garantizar la mejor experiencia. Explora nuestro catálogo con la confianza de saber que estamos comprometidos con la calidad, la honestidad y el respeto a tus derechos como cliente.
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. MALUU ESTILO Y ELEGANCIA no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.
MALUU ESTILO Y ELEGANCIA a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
USO NO AUTORIZADO
En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
La tienda Maluu estilo y elegancia está comprometido en garantizar la mejor experiencia de compra. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones es posible que quieras devolver o cambiar un producto. Por ende, a continuación, relacionamos las políticas de cambios, devoluciones y garantías aclarando que es responsabilidad de cada comprador/usuario revisar esas políticas antes de realizar la compra de cualquier producto.
Asimismo, cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor y se encuentran bajo el marco de las siguientes Políticas Generales de Cambios y Devoluciones de la tienda online Maluu estilo y elegancia
Procedimientos para Cambios y Devoluciones
Todas las solicitudes de cambios y devoluciones originadas de compras realizadas en Maluu estilo y elegancia serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente. Nuestro equipo tiene como principal objetivo garantizar una respuesta rápida y oportuna, velando en todo momento por el cumplimiento y entrega de un óptimo servicio de pre y post venta a todos nuestros clientes.
A continuación, detallamos las circunstancias (motivos) en las que es posible devolver un producto; así como, los pasos que como cliente debes seguir para hacer efectiva una devolución. Sin embargo, es necesario puntualizar que estos motivos y pasos, no necesariamente aplican para todos los productos. Por ello, recomendamos que antes de realizar la compra de un producto, verifiques sus políticas de devolución en la sección de “Devoluciones y Garantías”.
Se consideran devoluciones por falla de productos, los siguientes motivos:
Para aprobar la devolución, el producto debe pasar por un proceso de Control de Calidad, este proceso puede tomar un tiempo de hasta 5 días hábiles. Si el producto cumple con todas las condiciones descritas anteriormente, se procederá a gestionar el cambio de producto o reembolso de dinero según corresponda. No obstante, si la tienda determina que la falla o avería fue provocada por un uso indebido, se te enviará una notificación para que puedas recoger el producto.
Envíanos un correo electrónico a contacto Maluu, bajo el asunto «Devolución de Producto y el número de pedido». Debes indicar el motivo de la devolución. Recuerda que tienes hasta 10 días calendario desde que recibiste tu pedido para comunicarnos tu decisión de devolver un producto.
En un plazo no mayor a 48 horas hábiles nos pondremos en contacto contigo vía email, indicándote por cual medio deberás devolver el producto. Debes tener en cuenta que el medio de la devolución dependerá del motivo de la devolución, las dimensiones del producto y el lugar donde se encuentre el mismo. Por último, ten en cuenta que dependiendo del motivo se pueden aplicar cargos adicionales.
Dependiendo del motivo de la devolución, dimensiones y ubicación del producto; se tienen previstas las siguientes opciones para devolver el producto a la tienda:
Para mayor información, comunícate con nosotros a contacto Maluu. Celular (57) 3128128681
El envío para la Medellín él envió es gratuito con pago contra entrega
Realizamos envíos área metropolitana de algunos municipios hay un flete de $7.000
El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $200.000.
Realizamos envíos a cualquier ciudad, el flete nacional en Colombia 12.000 pesos, trayectos especiales en Colombia $18.000 pesos.
realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a través de su transportadora aliada: INTERRAPIDISMO, (con pago contra entrega) que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.
En caso de utilizar otra transportadora no tiene convenio para pago contra entrega, para este caso se debe pagar antes el artículo.
El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pedido y forma de pago, con el análisis del pago, el usuario recibirá una actualización del estado de su pedido
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la mensajería hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestro almacén y nos pondremos en contacto con el Usuario para acordar un nuevo envío y se hace el cobro del 1 envió.
Una vez realizado su pedido, recibirá un WhatsApp de confirmación con los productos solicitados y el estado del pedido.
MALUU ESTILO Y ELEGANCIA agradece a todos los USUARIOS por hacer uso de nuestra plataforma para adquirir los servicios y productos que allí se ofrecen, a continuación, los invitamos a leer detalladamente nuestras políticas de privacidad y manejo de datos, en cumplimiento por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el decreto reglamentario 1074 de 2015. Si tiene alguna duda, sugerencia o reclamo relacionado con el manejo de datos personales puede comunicarse con nosotros al correo electrónico: tiendamalu2019@gmail.com o al teléfono +57 3128128681
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
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